Conoce tus derechos
La legislación de la UE garantiza los derechos básicos de todos y cada uno de los pasajeros aéreos.
Estas reglas se aplican a los pasajeros que salen de aeropuertos ubicados en el territorio de un Estado miembro y a todos los que llegan a dichos aeropuertos desde un tercer país cuando el vuelo es operado por una compañía de la Unión Europea.
Tus derechos como pasajero incluyen:
- el derecho a la información.
- el derecho al reembolso o bien modificación de recorrido si su vuelo se anula o bien se le rechaza el embarque.
- el derecho al reembolso si su vuelo se retrasa a lo largo de 5 horas o bien más.
- el derecho a la asistencia y, en ciertas circunstancias, el derecho a la compensación en el caso de cancelación, gran retraso o bien embarque denegado.
- el derecho a demandar y a tener acceso a compensaciones.
- el derecho a viajar en exactamente las mismas condiciones que otros ciudadanos si tiene una discapacidad o bien movilidad reducida.
La legislación europea asimismo establece quién es responsable en el caso de gran retraso, muerte, lesiones o bien equipaje perdido, para asegurar que siempre y en toda circunstancia conseguirás aquello a lo que tengas derecho.
La Comisión Europea ha desarrollado una aplicación para móviles inteligentes, con el objetivo de que los pasajeros usuarios de estos teléfonos puedan revisar sus derechos de manera inmediata con relación a cada inconveniente que se le pueda presentar en el aeropuerto. Puedes acceder a exactamente la misma en el próximo vínculo:
http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/index_en.htm.
